Qui sommes-nous ?
KOK est une entreprise basée à Rennes, spécialisée dans la vente de coques de téléphone uniques et tendances. Nos produits sont conçus pour offrir une protection optimale tout en ajoutant une touche de style à votre téléphone.

Où êtes-vous situés ?
Notre entreprise est située  au 2 rue d'Alsace à Rennes, en France. Nos entrepôts se trouvent en Chine.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal et d'autres solutions de paiement sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement afin de garantir une expédition efficace. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat.

Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre achat.

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est gratuite en France et prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement.

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Il doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.

Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois l’article retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.

Vos coques sont-elles résistantes ?
Oui ! Nos coques sont conçues pour offrir une protection optimale contre les chocs, les rayures et les chutes.

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à [adresse e-mail] ou via nos réseaux sociaux.

Quel est votre délai de réponse ?
Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter ! 😊